FAQ: Netværk og dækning

« Tilbage

Netværk

Hos Greentel benytter vi Norlys' og Telenors netværk - der hedder TT Netværket.

På TT netværket kan du tilgå både 2G og 4G - samt det nye og hurtige 5G netværk.

Du kan se dækningen på din adresse HER >>

 

Oplever du dårlig opkaldskvalitet og problemer med telefonsamtaler?
Hvis du oplever problemer med opkald, mister opkald, ikke kan høre, hvad der bliver sagt, så skyldes det, at du skal aktivere 4G tale/VoLTE opkald i telefonen, så du laver opkald over 4G netværket i stedet for 2G netværket. Men det kræver, at du har en telefon, der understøtter 4G tale. Se listen HER >>

Du kan tjekke på ”Mit Greentel” under ”Services” om VoLTE/Wi-Fi er aktiveret på dit mobilnummer.


Internet på Edge eller E
Hvis du oplever, at dit mobildata er blevet meget langsomt og der i displayet står Edge/2G, så gå ind i telefonens "Indstillinger" - "Mobile netværk" - og vælge netværkstilstand til "Automatisk/fortrukket 4G". Det kræver, at du har en telefon, der understøtter 4G.


Udstyr
Udstyr som f.eks alarmer, der kører 3G vil også blive påvirket, i de fleste tilfælde udstyret selv finde ned på 2G. Udstyret vil fortsat virke, hvis det kan gå på 2G netværket.

 

2G, 4G & 5G dækning

Hos Greentel kan du både få 2G, 4G og 5G dækning
– det afhænger blot af din geografiske placering og din mobiltelefon/enhed.

Hastigheden på netværket:
5G: Den forventede gns. download hastighed er mellem 37 og 317 Mbit/s.
4G: Den forventede gns. download hastighed er mellem 8 og 71 Mbit/s og upload hastighed er mellem 2 og 43 Mbit/s.
2G: Bruges primært til tale og SMS

5G hos Greentel
Du kan tilkøbe 5G til dit Greentel mobilabonnement for 9 kr./md. Du kan tilmelde servicen ved at logge ind på "Mit Greentel" eller kontakte kundeservice.
Har du Pakke FRI/40, FRI/100, FRI/250 eller Pakke FRI/500 er det inkluderet i dit Greentel abonnement. Det kræver ikke nyt simkort at tilgå 5G netværket, men det det kræver, at din telefon har 5G.


Indflydelse på din hastighed:
• Skove og større bakker kan dæmpe signalet fra sendemasten.
• Bygninger med meget beton, metal eller energiglas kan dæmpe signalet fra sendemasten.
• Signalstyrken og dermed hastigheden på nettet er afhængig af afstanden til sendemasten.
• Hastigheden på nettet påvirkes af antallet af brugere på den samme sendemast.
• Kvaliteten af dit udstyr

Hvis du oplever forskel med mellem den forventede- og den faktiske oplevede hastighed, så skal du kontakte os på support@greentel.dk