Netværk
Oplever du problemer med telefonsamtaler?
Telia og Telenor er lige nu igang med at lukke ned for 3G netværket for at gøre plads til forbedring af 4G og 5G netværket.
- Fyn og Bornholm lukkes i uge 10
- Jylland lukkes i uge 13
- Sjælland lukkes i uge 16
Oplever du dårlig opkaldskvalitet?
Hvis du oplever problemer med opkald, mister opkald, ikke kan høre, hvad der bliver sagt, så skyldes det, at du skal aktivere 4G tale/Volte opkald i telefonen, så du laver opkald over 4G netværket i stedet for 2G. Men det kræver, at du har en telefon, der understøtter 4G tale. Se listen HER >>
Du kan tjekke på ”Mit Greentel” under ”Services” om VolTe/Wi-Fi er aktiveret på dit mobilnummer.
Internet på Edge eller E
Hvis du oplever, at dit mobildata er blevet meget langsom og der i displayet står Edge/2G, så gå ind i telefonsen "Indstillinger" - "Mobile netværk" - og vælge netværkstilstand til "Automatisk/fortrukket 4G". Det kræver, at du har en telefon, der understøtter 4G.
Udstyr
Udstyr som f.eks alarmer, der kører 3G vil også blive påvirket, i de fleste tilfælde udstyret selv finde ned på 2G. Udstyret vil fortsat virke, hvis det kan gå på 2G netværket.
Greentels netværk
Hos Greentel benytter vi Telias netværk i alle vores billige mobilabonnementer.
I dag deler Telia og Telenor netværk, for at give kunderne den bedste netværksoplevelse. De deler netværk på både 2G, 4G og 5G-netværk.
3G netværket er ved at blive udfaset for at give plads til det nye, bedre og hurtigere 5G netværk.
2G, 4G & 5G dækning
Hos Greentel kan du både få 2G, 4G og 5G dækning – det afhænger bare af din geografiske placering og din mobiltelefon/enhed.
Hastigheden på netværket:
5G: Den forventede gns. download hastighed er mellem 37 og 317 Mbit/s.
4G: Den forventede gns. download hastighed er mellem 8 og 71 Mbit/s og upload hastighed er mellem 2 og 43 Mbit/s.
2G: Bruges primær til tale og SMS
5G hos Greentel
Du kan tilkøbe 5G til dit Greentel mobilabonnement for 29 kr./md. Du kan tilmelde servicen ved at logge ind på "Mit Greentel" eller kontakte kundeservice.
Har du Pakke FRI/60 eller Pakke FRI/80 er det inkluderet i dit Greentel abonnement. Det kræver ikke nyt simkort at tilgå 5G netværket, men det det kræver, at din telefon har 5G.
Indflydelse på din hastighed:
• Skove og større bakker kan dæmpe signalet fra sendemasten.
• Bygninger med meget beton, metal eller energiglas kan dæmpe signalet fra sendemasten.
• Signalstyrken og dermed hastigheden på nettet er afhængig af afstanden til sendemasten.
• Hastigheden på nettet påvirkes af antallet af brugere på den samme sendemast.
• Kvaliteten af dit udstyr
Hvis du oplever forskel med mellem den forventede- og den faktiske oplevede hastighed, så skal du kontakte os på support@greentel.dk